Política da Loja – Fumo do Vale
SITE DESTINADO EXCLUSIVAMENTE PARA MAIORES DE 18 ANOS
Ao realizar compras em nosso site, o cliente declara ser maior de idade e estar de acordo com todas as políticas descritas abaixo.
Política de Pagamentos
A Fumo do Vale trabalha com pagamentos seguros através de plataformas reconhecidas no mercado.
Aceitamos:
- PIX
- Boleto bancário
- Cartão de crédito
Os pagamentos via cartão podem possuir parcelamento conforme disponibilidade exibida no checkout no momento da compra.
Pagamentos realizados via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária.
Todos os pedidos passam por análise automática de segurança para prevenção contra fraudes.
Política de Envios e Entregas
Somos uma headshop 100% online com envios para todo o Brasil.
Os pedidos são separados e despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e Correios, conforme disponibilidade para a região do cliente.
O prazo de entrega pode variar de acordo com:
- CEP de destino
- modalidade escolhida
- disponibilidade logística
O código de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado após o despacho do pedido.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente:
- endereço
- número
- complemento
- CEP
- dados de contato
Caso o pedido retorne por:
- endereço incorreto
- ausência do destinatário
- dados insuficientes
o reenvio poderá gerar novo custo de frete.
Política de Trocas e Devoluções
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise e troca dentro do prazo legal.
Solicitações devem ser realizadas através de nossos canais oficiais de atendimento, informando:
- número do pedido
- descrição do problema
- fotos ou vídeos do produto
Não realizamos trocas de produtos:
- com sinais de mau uso
- danificados pelo cliente
- utilizados
- sem embalagem original quando aplicável
Após o recebimento e análise do produto, a Fumo do Vale poderá:
- realizar a troca
- gerar crédito em loja
- efetuar reembolso conforme o caso
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar cancelamento ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para aprovação da devolução:
- o produto deve estar sem uso
- em perfeitas condições
- com embalagem original
Após o recebimento e conferência do item, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Pagamentos via:
- PIX: reembolso em conta bancária
- cartão: estorno solicitado à operadora do cartão
- boleto: transferência bancária ao titular da compra
O prazo do estorno pode variar conforme a instituição financeira.
Privacidade e Segurança
A Fumo do Vale respeita a privacidade dos seus clientes.
Todos os dados fornecidos são protegidos e utilizados exclusivamente para:
- processamento de pedidos
- entregas
- comunicação com o cliente
- melhoria da experiência de compra
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem necessidade operacional ou obrigação legal.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível através dos canais oficiais informados no site.
Fumo do Vale – Itens exclusivos para sua sessão.
